Wersja: 1.1
Data wejścia w życie: 23.07.2026
Ostatnia aktualizacja: 23.07.2026
Niniejszy dokument konsoliduje kwestie konsumenckie specyficzne dla Programu Vault. Pozostałe prawa konsumenta i tryb pozasądowy (mediacja Inspekcji Handlowej, Rzecznik Konsumentów, UOKiK, organ ADR wyznaczony przez Prezesa UKE zgodnie z DSA) reguluje Regulamin serwisu; tu wskazujemy odesłania, aby uniknąć powielania.
1.1. Reklamacje dotyczące naliczania Punktów, Poziomów, wymiany Nagród, akcji promocyjnych lub innych kwestii Programu Vault można składać na adres kontakt@mypropfirm.pl.
1.2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Uczestnika (np. adres e-mail konta) oraz opis sprawy. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania i informuje o wyniku drogą elektroniczną.
2.1. Udział w Programie jest nieodpłatny i można z niego zrezygnować w każdej chwili (sekcja 7 Regulaminu Programu Vault).
2.2. Wymiana Punktów na Nagrodę następuje bez płatności pieniężnej i stanowi umowę o dostarczenie treści lub usługi cyfrowej. Jeżeli Uczestnik będący konsumentem zażąda rozpoczęcia korzystania z Nagrody przed upływem terminu do odstąpienia i wyrazi na to wyraźną zgodę, przyjmując do wiadomości utratę prawa odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia korzystania (art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3.1. Nagrodami są konta typu challenge (konta ewaluacyjne) oraz inne pozycje wskazane w Katalogu. Program nie gwarantuje uzyskania konta finansowanego (funded), wypłaty ani przejścia ewaluacji. Udział w ewaluacji u Partnera i jej warunki podlegają regulaminom Partnera.
3.2. Stawki rewards-back określają tempo naliczania Punktów, a nie gwarantowaną wartość pieniężną. Punkty naliczane są w wysokości 1 000 Punktów za każdy 1 USD kwoty kwalifikującego się zakupu, pomnożone przez stawkę właściwą dla Poziomu Uczestnika. Wartość Punktów przy wymianie zależy od cen punktowych obowiązujących w Katalogu w chwili wymiany.
3.3. Organizator wydaje Nagrody w terminie do 5 dni roboczych od dokonania wymiany. Jeżeli wydanie Nagrody okaże się niemożliwe, w szczególności wskutek zakończenia współpracy z Partnerem, Organizator zwraca wymienione Punkty na Saldo Uczestnika, co wyczerpuje jego roszczenia z tego tytułu (sekcja 6 Regulaminu Programu Vault).
3.4. Dostępność poszczególnych Nagród może być ograniczona terytorialnie, jeżeli Partner nie świadczy usług na rzecz osób z danego kraju lub regionu. Ograniczenie takie dotyczy wyłącznie możliwości wymiany Punktów na konkretną Nagrodę i nie ogranicza udziału w Programie, zdobywania Punktów ani wymiany na pozostałe dostępne Nagrody.
3.5. Wydanie Nagrody stanowi przychód podatkowy Uczestnika (przychód z innych źródeł, art. 20 ust. 1 ustawy o PIT). Organizator wystawia PIT-11 zgodnie z art. 42a ustawy o PIT i nie pobiera podatku; Uczestnik rozlicza się samodzielnie. Warunkiem odbioru Nagrody jest podanie danych podatkowych, a w przypadku nierezydenta również złożenie oświadczenia o braku polskiej rezydencji podatkowej (sekcja 11 Regulaminu Programu Vault).
3.6. Wartość Nagrody ustala się według cen rynkowych zgodnie z art. 11 ust. 2a ustawy o PIT. Jeżeli wyrażona jest w walucie obcej, przelicza się ją na złote według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień wydania Nagrody.
4.1. W przypadku nieprawidłowego naliczenia Punktów, w szczególności wskutek błędu technicznego, Organizator koryguje Saldo i Punkty lifetime do wartości wynikającej z Regulaminu Programu Vault oraz informuje Uczestnika o korekcie i jej przyczynie. Punkty przyznane omyłkowo, w wysokości niewynikającej z tego Regulaminu, nie stanowią prawa nabytego (sekcja 13 Regulaminu Programu Vault).
4.2. W razie niedostępności panelu uniemożliwiającej Uczestnikowi dokonanie zgłoszenia w obowiązującym terminie, Organizator na wniosek Uczestnika odpowiednio przedłuża ten termin.
5.1. Akcje promocyjne prowadzone w ramach Programu podlegają odrębnym regulaminom publikowanym w serwisie. Reklamacje dotyczące danej akcji rozpatrywane są na zasadach sekcji 1 niniejszego dokumentu.
Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już kanałem rozstrzygania sporów. Aktualne kanały wskazuje Regulamin serwisu.